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Faïence Iris Ceramica modèle Rays white 20x60 référence 562001

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Question Forum Sols et Carrelages : Faïence Iris Ceramica modèle Rays white 20x60 référence 562001

gueledigou
Membre inscrit
gueledigou
1 message
Bonjour.

Nous avons fait poser en 2011, dans notre salle de bain, une faïence de la marque Iris Ceramica : modèle Rays white 20x60 - référence : 562001
En 2014, nous nous sommes aperçu que cette faïence, très bien posée par un professionnel dans notre maison neuve réalisée par un architecte, se fissurait en surface : plusieurs carreaux concernés, y compris des carreaux neufs, conservés dans le carton d'origine.

Le carreleur est venu constater le défaut fin 2014, en présence du fournisseur (Point P) ainsi que de la responsable commerciale de la société IRIS CERAMICA, qui a immédiatement reconnu un défaut de fabrication, et nous a certifié que tout serait refait à neuf, à leurs frais, dans les 6 mois.
En Juin 2015, suite relance car plus de nouvelle de la part de Point P, ni de la société IRIS CERAMICA, nous apprenons que le litige est refusé. On nous propose alors un geste commercial d'un quart de la valeur de réfection de l'ouvrage.

Y a-t-il d'autres personnes ayant eu ce type de souci (Email fissuré) avec une faïence de la marque Iris Ceramica ?
27 décembre 2015 à 19:54
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Faïence Iris Ceramica modèle Rays white 20x60 référence 562001

Boulon
Membre inscrit
Boulon
786 messages
Bonjour,
Dans votre malheur vous avez une grande chance, celle de pouvoir montrer le défaut sur des carreaux dans le carton.
Cela oblige à reconnaître un défaut de fabrication, une mauvaise cuisson sans doute.
Avez-vous des documents écrits sur votre accord ou des personnes pouvant témoigner ? Les paroles s'en vont, les écrits restent.
Pourquoi et par qui le litige est-il refusé ?
Si on vous propose un geste commercial il y a des raisons. Peuvent-ils développer pourquoi...
Autant de pistes à creuser.
Je crains néanmoins qu'ils jouent le temps.
Allez voir au tribunal de proximité.
Postez aussi votre question sur "litiges" du même site.
M
28 décembre 2015 à 13:45

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